Als Mitarbeiter Prozess- und Qualitätsmanagement bei DocCare (Standort: Tiel, Niederlande) sind Sie für uns von essenzieller Bedeutung: Die Überprüfung, Überwachung und Optimierung der Qualität der Dienstleistungen von DocCare und (den bei einem BPO-Partner BPO=Business Process Outsourcing platzierten) Datenanreicherungsprozess liegen in Ihrem Verantwortungsbereich. Eine großartige Herausforderung!
Ihre Position:
Aufgrund unserer kontinuierlich zunehmenden Aktivitäten und des Bestrebens, das hohe Qualitätsniveau beizubehalten, ist zusätzliches Engagement in unserer Qualitätsabteilung erforderlich. Ihre analytischen Fähigkeiten, Ihre Lösungsorientierung und Ihr Helikopterblick sind für uns von entscheidender Bedeutung! Ihre Aufgabe besteht aus verschiedenen Verantwortlichkeiten. Sie sind unter anderem verantwortlich für die Erstellung von operationellen Qualitätsberichterstattungen, die Signalisierung und Berichterstattung über zu erzielende Prozessverbesserungen sowie die korrekte und kundenorientierte Abwicklung von Qualitätsfragen.
Wie sieht eine Auswahl Ihrer Aufgaben aus?
- Erstellung und Pflege deutlich aufgestellter Gebrauchs- und Verarbeitungsanweisungen auf deren Grundlage der BPO-Partner die Datenanreicherung durchführen muss;
- Sie führen strukturell Stichproben durch und berichten über die Qualität der Prozesse (sowohl intern als auch extern durchgeführt);
- Die Pflege interner und externer Kontakte;
- Sie analysieren und bewerten Kundenberichte;
- Sie signalisieren Engpässe in bestehenden Prozessen, erarbeiten Verbesserungsmaßnahmen und stellen diese vor.
Wer sind wir?
DocCare bietet vollständige, digitalisierte Geschäftsinformationen, die jederzeit und unabhängig von Ihrem Standort zugänglich sind. Als Marktführer in den Bereichen Digitalisierung und Datenverarbeitung hat DocCare das Wissen und die Erfahrung erworben, sodass wir unsere Auftraggeber entlasten, indem wir einen Großteil der administrativen Prozesse für sie erledigen.
Das macht uns zum Spezialisten im Bereich Informations- und Kommunikationsmanagement für (Kranken-)Versicherer und Ausführungsinstanzen.
DocCare ist Teil der KMM Group; einer expandierenden und innovativen Unternehmensgruppe, die mehr als 800 Mitarbeiter beschäftigt.
Wir schätzen als Unternehmen und Organisation eine angenehme und informelle Atmosphäre: Ehrlichkeit und Offenheit nehmen bei uns einen hohen Stellenwert ein. Aufgrund des Corona-Virus war ein physisches Treffen vorübergehend aufgeschoben, aber gerne organisieren wir eine jährliche Betriebsveranstaltung (zusätzlich zu den von der KMM-Gruppe organisierten gemeinsamen Aktivitäten) und gehen wir regelmäßig gemeinsam zum Essen aus. Während der Pausen nutzen wir fanatisch unsere Tischtennisplatte und unseren Billardtisch.
Wir bieten Ihnen
– Ein attraktives Gehalt (entsprechend der Ausbildung und Berufserfahrung);
– Eine herausfordernde Position in einem eng zusammenarbeitenden und informellen Team;
– Kollektive Krankenversicherung;
– Sponsoringmöglichkeiten Sportverein/-veranstaltung;
– Hervorragende sekundäre Arbeitsbedingungen, wie beispielsweise eine gute Altersvorsorge, ein umfangreiches Weiterbildungsbudget und regelmäßige Betriebsausflüge für alle Mitarbeiter.
Was wir von Ihnen erwarten
– Eine erfolgreich absolvierte, angemessene Ausbildung auf MBO-, MBO-Plus oder HBO-Niveau, beispielsweise Studienrichtung Qualitätsmanagement oder Lean Six Sigma (MBO: mittlere berufsbildende Schule („middelbaar beroepsonderwijs“); MBO-Plus: durch vorherige HBO-Zulassungsqualifikation verkürzte MBO; HBO: Fachhochschule, höhere berufsbildende Schule („hoger beroepsonderwijs“);
– Sie sind im Besitz des „Wft Krankenversicherung“-Diploms oder bereit, ein solches unter Übernahme der Kosten von DocCare zu erwerben (Wft: niederländisches Finanzaufsichtsgesetz („Wet financieel toezicht“));
– Mindestens 3 Jahre nachweisbare und angemessene Berufserfahrung in der Krankenversicherungsbranche, insbesondere im Bereich der Abrechnung von Abrechnungseinreichungen für Gesundheitsleistungen;
– Gute Kenntnisse von MS Office;
– Gute Niederländisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
– Last but not least… Sie sollten Ihre Niederlagen verkraften können, denn Ihre neuen Kollegen sind in den Pausen fanatisch!
Jetzt bewerben?
Sind Sie die geeignete Person für diese Position? Sie können sich auf verschiedene Weisen bewerben. Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Motivation an die E-Mail-Adresse vacatures@kmmgroep.nl . Sie erhalten innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingangsbestätigung eine ausführliche Antwort von uns auf Ihre Bewerbung. Haben Sie weitere Fragen zur Stellenausschreibung? Bitte kontaktieren Sie Johan Scherpenborg per E-Mail: jscherpenborg@doccare.nl oder telefonisch: +31 (0)344 – 626375.
