Datenschutzerklärung

DocCare B.V. via https://www.doccare.nl (die “Website”).

Ihr Datenschutz hat bei DocCare einen hohen Stellenwert. Unter anderem aus diesem Grund stellen wir die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen sicher. DocCare ist für den sorgfältigen und vertraulichen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten verantwortlich. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir Ihnen, wer wir sind, welche Daten wir erfassen, wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen und/oder unsere Website oder unsere Räumlichkeiten besuchen, weshalb wir diese Daten erfassen und durch welche Maßnahmen DocCare den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet. Auf diese Weise möchten wir Ihnen transparent machen, wie wir mit Daten umgehen.

Die Mission von DocCare

DocCare hat als Marktführer in den Bereichen Digitalisierung und Datenverarbeitung das Know-how sowie die zugehörige Erfahrung erworben, sodass wir unsere Auftraggeber entlasten, indem wir einen Großteil der administrativen Prozesse für sie erledigen.

Dies zeichnet DocCare als den Spezialisten auf dem Gebiet Informations- und Kommunikationsmanagement für (Kranken-)Versicherungsunternehmen und Ausführungsinstanzen, aus. DocCare unterstützt Kunden bei der Entscheidungsfindung für intelligente Software-Lösungen.

Dabei nutzen wir unsere eigenentwickelten Produkte und Dienstleistungen von Partnern (Lieferanten).

Die Mission von DocCare lautet: Eine sichere, effiziente und sorgfältige Durchführung der Datenverarbeitungsprozesse durch den Einsatz von Technologien und Innovation, wodurch die Verwaltungskosten im Gesundheitswesen und in dessen Umfeld reduziert werden.

DocCare hat sich zum Ziel gesetzt, der fachlich spezialisierte Autorität für (Kranken-)Versicherer und angeschlossenen Einrichtungen auf dem Gebiet der Digitalisierung, der Datenverarbeitung und des Informationsmanagements zu sein, und zwar so, dass:

Die (Kosten-)Effizienz und Qualität optimal sind;
Die Dienstleistungskonzepte kunden- und prozessorientiert sind;
Der Kunde sich optimal auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann;
Die Informationssicherheit und -kontinuität optimal gewährleistet sind.

Bei unserem Handeln stehen unsere Kernwerte im Vordergrund: zuverlässig, professionell, aufgeschlossen und innovativ.

Verantwortlichkeit von DocCare

Im Rahmen der Erfüllung unserer Aufgaben verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kunden, von Kunden unserer Kunden (einschließlich zum Beispiel Versicherten), sowie die personenbezogenen Daten, die wir für unsere eigenen Geschäftsabläufe verarbeiten. Als für die Verarbeitung Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter nehmen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten sehr ernst und sind uns der damit verbundenen Sensibilität bewusst. Der Schutz der Integrität der personenbezogenen Daten unserer Geschäftsbeziehungen und deren Kunden sowie unserer Mitarbeiter und anderer Dritter ist für uns von grundlegender Bedeutung.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erlegt den Parteien, die personenbezogene Daten verarbeiten, je nach ihrer Rolle bei der Verarbeitung unterschiedliche Verpflichtungen auf. DocCare erfüllt verschiedene Rollen in Bezug auf die von ihr verarbeiteten personenbezogenen Daten.

DocCare als für die Verarbeitung Verantwortlicher

DocCare ist für die Verarbeitung Verantwortlicher hinsichtlich der personenbezogenen Daten, die sie für Ihre eigenen Geschäftsaktivitäten verarbeitet. DocCare verarbeitet hierbei personenbezogene Daten von Mitarbeitern unserer Kunden (z. B. für Vertragsabschlusszwecke), von Besuchern unserer Website und/oder unserer Standorte sowie von unseren Mitarbeitern (sowohl externe als auch eigene Mitarbeiter). Diese Datenschutzerklärung ist speziell für diesen Personenkreis bestimmt. DocCare hat eine separate Datenschutzerklärung für seine Mitarbeiter erstellt, die intern verfügbar ist.

DocCare als Auftragsverarbeiter

DocCare handelt im Rahmen seiner Dienstleistungen als Auftragsverarbeiter für die personenbezogenen Daten seiner Kunden ((Kranken-)Versicherer und angeschlossene Einrichtungen). Im Auftrag dieser Kunden verarbeiten wir unter anderem Verwaltungs- und Anmeldungsdaten, die unsere Kunden in unseren Online-Diensten aufzeichnen. Für weitere Informationen und zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte verweisen wir Sie daher auf die Datenschutzerklärung Ihres (Kranken-)Versicherers.

Datenschutzgrundsätze
Bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden wir die folgenden Grundsätze und Prinzipien an:

1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf der Grundlage gerechtfertigter Verarbeitungsgrundlagen. Zudem stellen wir sicher, dass die Verarbeitung ordentlich und verantwortungsbewusst durchgeführt wird.

2. Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für eindeutig festgelegte Zwecke. Dabei sind wir bei der Ausübung unserer Tätigkeit bestrebt, die Verletzung der Privatsphäre der betroffenen Personen und derjenigen, die im Zusammenhang mit dem Zweck der Verarbeitung stehen, weitestgehend zu begrenzen.

3. Wir streben eine minimale Verarbeitung personenbezogener Daten mit genauen, aktuellen Daten, an. Das bedeutet, dass wir nur die personenbezogenen Daten verarbeiten, die für den vorgegebenen Zweck minimal erforderlich sind, und sicherstellen, dass diese personenbezogenen Daten aktuell und korrekt bleiben. Falls weniger personenbezogene Daten benötigt werden, werden wir dies erstreben.

4. Personenbezogene Daten werden nur so lange wie nötig aufbewahrt. Die Aufbewahrung personenbezogener Daten ist möglicherweise zur ordnungsgemäßen Erfüllung unserer Aufgaben oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.

5. Die personenbezogenen Daten werden von uns mit Sorgfalt und Vertraulichkeit behandelt. Diesbezüglich gewährleisten wir eine angemessene Sicherheit dieser personenbezogenen Daten.

6. Im Fall einer Zusammenarbeit mit externen Parteien, die eine Verarbeitung personenbezogener Daten betrifft, treffen wir Vereinbarungen über die Anforderungen, denen der Datenaustausch entsprechen muss.

Diese getroffenen Vereinbarungen erfüllen die gesetzlichen Anforderungen und werden in einer Auftragsverarbeitervereinbarung festgelegt. Wir überprüfen diese Vereinbarungen.

Was sind personenbezogene Daten und was verstehen wir unter Verarbeitung?
Unter personenbezogenen Daten verstehen wir jegliche Informationen, die Auskunft über Sie geben oder Informationen, die wir mit Ihnen verknüpfen können. Dies können Informationen sein, die Sie direkt selbst betrifft oder auf Sie zurückzuführen sind.

Unter Verarbeitung verstehen wir jegliche Arbeitsabläufe, die wir mit Ihren personenbezogenen Daten durchführen können, von der Erfassung über die Aufbewahrung bis hin zur Löschung.

Zu welchem Zweck und welche Daten verarbeiten wir von Ihnen?

Wir erfassen ausschließlich personenbezogene Daten, die für die Verrichtung unserer Tätigkeiten erforderlich sind. Wir erfassen personenbezogene Daten zur Erfüllung der nachstehend genannten Verwendungszwecke:

1. Abschluss einer Vereinbarung über die Erbringung unserer Dienstleistungen. Wir verarbeiten Ihre (personenbezogenen) Daten zum Zweck der Verwaltung unserer Kundenbeziehungen. Diese Verarbeitung wird auf der Grundlage einer Vereinbarung mit unseren Kunden durchgeführt.

2. Erbringung, Sicherheit und Weiterentwicklung unserer (Online) Dienstleistungen.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir Login- und Log-Daten, zusätzlich auch Korrespondenz wie z. B. E-Mails, Chat-Gespräche und gelegentlich Aufzeichnungen von Telefongesprächen mit unseren Mitarbeitern. Diese Verarbeitung wird auf der Grundlage einer Vereinbarung mit unseren Kunden durchgeführt und soweit erforderlich mit Einwilligung.

3. Durchführung von Qualitätsprüfungen

Zur Gewährleistung der Qualität unserer Arbeit finden intern (und durch externe Organisationen) verschiedene Prüfungen betrieblicher Qualitätsmerkmale statt.

Die Durchführung der Prüfungen ist unser berechtigtes Interesse die Qualität unserer Arbeit zum Nutzen unserer Kunden zu gewährleisten.

4. Zur Aufrechterhaltung der Branchenkenntnisse und Marktentwicklungen sowie der Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden.

Zu diesem Zweck erfassen wir Website-Daten (siehe Cookie-Erklärung), pflegen wir individuelle Kontakte und führen wir gegebenenfalls auch Marktforschung durch. Einige dieser Aktivitäten basieren auf ein berechtigtes Interesse, erforderlichenfalls unterstützt durch Ihre spezifische Einwilligung.

5. Die Sicherung unserer Ressourcen und personenbezogener Daten in unseren Räumlichkeiten. Dabei erfassen wir auch Besucherdaten. Diese Tätigkeiten basieren auf ein berechtigtes Interesse und einer Rechtsgrundlage.

6. Erfüllung und Verwaltung der Vereinbarungen mit unseren Lieferanten. Dabei erfassen wir Vertragsdaten. Dies geschieht auf der Grundlage der Vereinbarung, die wir mit den Lieferanten getroffen haben.

7. Unterrichtung von und Kontaktaufnahme mit unserem (potenziellen) Markt (einschließlich Cookies).

8. Die Verbesserung unserer Organisation.

Je nach Zweck kann DocCare die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

1) Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, usw.)

2) Login-Daten (Benutzername, Kennwort und Log-Daten)

3) Nutzerdaten Website (siehe Cookie Statement)

4) Fakturierungsdaten (MwSt., Handelsregister, Bankkonto und Rechnungsangaben)

5) Korrespondenzdaten: Denken Sie an den Inhalt von E-Mails, Chatgesprächen, Aufnahme von Telefongesprächen, Abwicklung von Verwaltungstätigkeiten, Kundenbeurteilungen und/ oder Beschwerden.

Diese personenbezogenen Daten erhalten wir zum Großteil von Ihnen selbst oder von Ihrem Arbeitgeber (unserem Kunden oder Lieferanten).

Dabei unterscheiden wir die folgenden Kategorien:

1) Mitarbeiter unserer Kunden

2) Mitarbeiter unserer Lieferanten

3) Besucher unserer Räumlichkeiten

Wo speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in den Niederlanden.

Met wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
DocCare gibt Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, wenn dies für die Durchführung des Vertrages, unserer Geschäftstätigkeiten und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Wir haben mit den Unternehmen, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, einen Vertrag über die Verarbeitung Ihrer Daten abgeschlossen, um dasselbe Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

DocCare trägt weiterhin die Verantwortung für diese Verarbeitungsvorgänge.

Wir übermitteln Ihre Daten nicht an ein Unternehmen oder eine Niederlassung in einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).

Führen wir auch Profilerstellung aus?

DocCare führt keine Profilerstellung aus.

Cookies
Bei dem Besuch unserer Website können Sie wählen, welche Cookies Sie zulassen möchten. Diese Cookies werden unter anderem zur Wiedererkennung bei Ihrem nächsten Besuch, zur Speicherung von Einstellungen und zur Verbesserung und/oder Anpassung Ihrer persönlichen Vorzüge verwendet. Ausführliche Informationen finden Sie in der Cookie-Erklärung.

Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und wenden bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die genannten Datenschutzgrundsätze an. DocCare kann dies unter anderem mit den Zertifizierungen ISO27001 und NEN7510 nachweisen. Diese werden zusätzlich durch ein unabhängiges ISAE-Typ-II-Gutachten und interne Audits unterstützt. Wir passen die Sicherheit stets an aktuelle Entwicklungen und sich ändernde gesetzliche Anforderungen an.

Aufbewahrungsfristen

Ausgangspunkt ist, dass DocCare ihre personenbezogenen Daten nicht länger als unbedingt notwendig, für die Zwecke, die der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zugrunde liegen, aufbewahrt.

Ihre Rechte
Bei Fragen oder Anmerkungen zu den Daten, die wir zu Ihrer Person verarbeitet haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten. Sie haben die folgenden Rechte:

Eine Erklärung darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben und zu welchem Zweck wir sie verwenden;
Einsicht in Ihre personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben;
Berichtigung fehlerhafter Angaben in Ihren personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben;
Die Löschung Ihrer veralteten personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben;
Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, für die wir Ihre ausdrückliche Einwilligung erhalten haben, zu widerrufen;
Eine Beschwerde über eine bestimmte Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, einzulegen, einzureichen.

Zur Überprüfung, ob der Antrag von der richtigen Person gestellt wurde, kann DocCare Sie bitten, sich zu identifizieren. Wir beantworten Ihre Anfrage schnellstmöglich, in jedem Fall aber innerhalb von vier Wochen nach deren Erhalt.

Falls Sie eines Ihrer Rechte in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse von Herrn Niels Versteegh (Privacy Officer): nversteegh@doccare.nl.

Zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und/oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, verweisen wir Sie an den jeweiligen Kunden ((Kranken-)Versicherer).

Kontaktdaten
DocCare hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt. Der DSB überwacht die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften innerhalb DocCare. Sie können sich mit allen Fragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten an unseren DSB wenden: fg@legal2practice.nl.

Beschwerde einreichen
Haben Sie eine Beschwerde oder den Verdacht, dass Ihre personenbezogenen Daten durchgesickert sind? Bitte melden Sie dies direkt über Ihren (Kranken-)Versicherer oder über fg@legal2practice.nl und/oder nversteegh@doccare.nl an uns. Wir werden die Beschwerde bearbeiten und sie gegebenenfalls an den zuständigen (Kranken-)Versicherer weiterleiten. Wir werden Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums über das Ergebnis der Beschwerde informieren. Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nachträglich nicht zufrieden sein, können Sie über www.autoriteitpersoonsgegevens.nl eine Beschwerde bei der Behörde für personenbezogene Daten einreichen.

Änderungen

Wir haben diese Datenschutzerklärung sorgfältig erstellt. Die Datenschutzerklärung ist auf unsere Dienstleistungen und Tätigkeiten zugeschnitten. Es ist möglich, dass wir die Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern müssen, zum Beispiel aufgrund (einer) Änderung(en) von Rechtsvorschriften.

Wir werden Ihnen die geänderte Datenschutzerklärung rechtzeitig über diese Website bekannt geben.

Diese Seite wurde zuletzt am 12. Juli 2022 aktualisiert.